Perguntas Frequentes

  • Não conheço o site. Como confiar que receberei minha compra?

A Aurora Design é uma loja totalmente voltada para o e-commerce e com CNPJ ativo desde 2015. Estamos presentes nas redes sociais, com diversos depoimentos de clientes satisfeitos e sem nenhuma reclamação no Reclame Aqui. Além disso, atuamos também em diversos marketplaces, como Mercado Livre, Americanas, Submarino, dentre outros e com excelente reputação. 

  • Porque comprar na Aurora Design? 

Nossos produtos são selecionados com o mais alto nível de exigência . Além disso, todos são testados e embalados com cuidado e segurança para garantir que cheguem na sua casa em perfeito estado. Temos todos os itens em estoque para agilizar o processo de envio. 

  • Quais as formas de pagamento aceitas?

Nossas formas de pagamento são:

- Boleto bancário à vista

- Parcelamento no cartão de crédito em até 6 vezes sem juros

Todo o ambiente dentro do site www.auroradesign.com.br é criptografado e seguro. 

  • Como se realizam os envios?

Trabalhamos com Correios ou Transportadoras caso o volume exceda o limite permitido pelos Correios. 

  • Qual é o prazo de entrega do meu pedido?

Realizamos a postagem nos Correios em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Para saber o prazo dos Correios, acessar a página do produto, informar seu CEP e clicar no botão calcular frete. O site informará as modalidades de fretes e preços disponíveis. Lembrando que esse prazo inicia-se após a confirmaçao de pagamento, que pode levar até 2 dias úteis em caso de boleto. 

  • O que devo fazer se meu pedido atrasar?

Nossa entrega é terceirizada através dos Correios ou Transportadora. Atrasos podem ocorrer em decorrência de limitações logísticas de terceiros, greves, etc. Caso isso ocorra, entre em contato conosco através do whatsapp, telefone ou e-mail para que possamos verificar o ocorrido. 

  • E se eu precisar trocar ou devolver o produto?

Caso precise trocar ou devolver, você tem até 7 (sete) dias para nos comunicar através do e-mail atendimento@auroradesign.com.br. Conheça mais nossa política de Troca e Devolução AQUI

Caso ainda tenha alguma dúvida, não deixe de nos contatar atráves do whatsapp (11) 96913-3548, telefone (11) 5814-7934 ou por e-mail atendimento@auroradesign.com.br

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